Une nouvelle étude a montré que les SMS et les appels téléphoniques l'emportent haut la main si votre objectif est d'établir un contact significatif avec une personne.

Une nouvelle étude de l'université du Texas à Austin suggère que les gens choisissent trop souvent d'envoyer des courriels ou des textos alors qu'un appel téléphonique est plus susceptible de produire les sentiments de connexion qu'ils recherchent.

Les gens croient souvent à tort qu'appeler sera gênant.

La nouvelle étude a récemment été publiée dans le Journal of Experimental Psychology Il en ressort que les gens choisissent généralement le texte parce qu'ils pensent qu'un appel téléphonique serait plus gênant.

Mais ils avaient tort, selon le co-auteur de l'étude, Amit Kumar.

"Les gens se sentent nettement plus connectés grâce aux médias vocaux, mais ils ont ces craintes de maladresse qui les poussent vers les médias textuels", a-t-il déclaré.

SMS ou téléphone : passez ce coup de fil

Dans le cadre d'une expérience, les chercheurs ont demandé à 200 personnes de prédire ce que cela leur ferait de renouer avec un vieil ami.

Les participants avaient le choix entre une communication par texte ou par téléphone, puis ils ont choisi au hasard ceux qui allaient effectivement se connecter.

Les participants savaient qu'un appel téléphonique les ferait effectivement se sentir plus connectés.

Néanmoins, ils ont continué à dire qu'ils préféraient la méthode du texte parce qu'ils s'attendaient à ce que les appels soient trop gênants.

Mais l'appel téléphonique a donné de bien meilleurs résultats qu'un courriel, selon l'étude.

"En ce qui concerne l'expérience concrète, les gens ont déclaré qu'ils avaient tissé des liens beaucoup plus forts avec leur ancien ami par téléphone que par courrier électronique, et qu'ils ne s'étaient pas sentis plus mal à l'aise", a déclaré M. Kumar.

Le son de la voix crée un lien

Dans une autre expérience, les chercheurs ont assigné au hasard des inconnus à se connecter de l'une des trois manières suivantes.

Il s'agissait d'un chat en direct, d'une conversation par chat vidéo ou d'une conversation uniquement audio.

Les participants ne s'attendaient pas à ce que le média qu'ils utilisent ait de l'importance.

Mais les chercheurs ont constaté que lorsque les gens interagissaient réellement, ils se sentaient beaucoup plus connectés lorsqu'ils communiquaient par la parole que par la frappe.

Et là encore, ils ont constaté que le fait d'appeler ne créait pas la gêne attendue.

En fait, les chercheurs ont constaté que la voix elle-même, même en l'absence de repères visuels, semblait faire partie intégrante du lien affectif.

Un appel téléphonique ne prend pas autant de temps que les gens le craignent.

Confrontant un autre mythe sur les médias vocaux, les chercheurs ont chronométré les participants lorsqu'ils reprenaient contact avec un vieil ami.

Ils ont constaté que l'appel prenait à peu près le même temps que la lecture et la réponse à un e-mail.

Selon les chercheurs, les résultats révèlent et remettent en question les idées reçues sur l'utilisation des textos et des appels téléphoniques.

Et cela arrive à un moment où la gestion des relations par la technologie est particulièrement importante.

"On nous demande de maintenir une distance physique, mais nous avons toujours besoin de ces liens sociaux pour notre bien-être, voire pour notre santé", a déclaré M. Kumar.

SMS ou appels téléphoniques : 5 raisons pour lesquelles le SMS est la meilleure option

1. Les textos sont moins intrusif que d'appeler.
2. Les textos sont un excellent moyen d'éviter de parler au téléphone si vous êtes trop occupé à appeler.
3. Les textos sont plus privé Il est donc plus facile de parler de choses personnelles sans se sentir gêné ou jugé par les personnes à proximité.
4. Les textos sont un moyen instantané de communiquer sans avoir à se soucier de le fuseau horaire dans lequel votre destinataire peut se trouver .
5. Les textos sont souvent bon marché ou même gratuit (bien que l'on puisse dire la même chose de l'appel si l'appelant a un plan de minutes généreux).

SMS ou appel : 5 raisons pour lesquelles l'appel est la meilleure option

1. Si quelqu'un ne répond pas immédiatement après l'envoi d'un texte, il est facile pour cette personne d'ignorer accidentellement vos messages ou de les laisser sans réponse. Le silence radio peut entraîner des malentendus ou des sentiments blessés.
2. Vous ne pouvez pas envoyer de SMS à une personne qui n'a pas de téléphone portable (et cela s'applique encore à près d'un million de personnes). 3 % des personnes aux États-Unis à partir d'avril 2021).
3. Il peut être ton et attitude difficiles à lire des SMS, car les SMS ne fournissent pas autant d'informations que les autres. informations non verbales comme le fait de parler au téléphone.
4. Appeler quelqu'un au lieu de lui envoyer un texto vous permettra d'avoir un une conversation plus approfondie et sera moins susceptible d'entraîner des erreurs de communication.
5. L'appel est également meilleur pour les urgences quand vous n'avez pas le temps pour un message texte.

Étude : "C'est étonnamment agréable de vous entendre : une mauvaise compréhension de l'impact des moyens de communication peut conduire à des choix sous-optimaux sur la façon de se connecter aux autres".

Les auteurs : Amit Kumar et Nicholas Epley

Publié dans : Journal of Experimental Psychology

Date de publication : 10 septembre 2020

DOI : //doi.org/10.1037/xge0000962

Photo par : par Andrea Piacquadio via Pexels