Um novo estudo conclui que os tipos de condolências que os médicos usam podem fazer uma enorme diferença, especialmente em termos de mostrar empatia e identificar quem mais precisa de ajuda.

O estudo foi publicado em 17 de novembro de 2020, na revista Anais de Medicina Interna .

Palavras reconfortantes: o que dizer, e quando

O estudo oferece aos médicos e outros profissionais de saúde uma lista de palavras e ditos reconfortantes que podem usar para lidar com as situações muitas vezes avassaladoras que as pessoas de luto podem experimentar.

Expressar empatia, e acertar os nomes

Os médicos que falam com os familiares devem começar por expressar o quanto lamentam a sua perda. Idealmente, devem usar o nome próprio do paciente para personalizar a experiência.

Os pesquisadores dizem ter aprendido que o que os membros da família mais apreciam é a empatia. Neste caso, isso significa uma vontade de sentir a dor e o sofrimento dos sobreviventes, e reconhecer a sua perda e tristeza.

"Os membros da família querem saber que o seu ente querido é importante", diz o estudo.

O trabalho de pesquisa oferece vários roteiros, com exemplos de diálogos que os médicos podem usar. "Não consigo imaginar como isso deve ser difícil para você e sua família" é um exemplo. Outro é "Eu aprecio ter a chance de falar com você e compartilhar o quanto eu sinto muito".

Os médicos poderão, então, tirar um minuto para perguntar se os membros da família têm alguma dúvida sobre os dias ou momentos finais do paciente.

Da mesma forma, os médicos podem mostrar sua empatia perguntando como a família está lidando e esperando por uma resposta: "Alguns membros da família podem parecer dormentes, zangados ou em choque", escrevem os autores, mas "isso não deve ser interpretado como uma falta de apreço pelo esforço do médico".

Mostrar compaixão e empatia, mesmo quando isso é difícil, é uma forma de mostrar respeito pelo paciente e pela família. Também pode "reduzir os sentimentos de abandono da equipe médica e promover um sentimento de apoio, preocupação e cuidado".

Além das palavras reconfortantes: identificar pessoas que necessitam de serviços de saúde mental

O luto pode realmente representar um risco de doença física grave. Exemplos incluem cardiomiopatia takotsubo Na verdade, "distúrbio do luto prolongado" é uma doença recém-reconhecida que agora está incluída no DSM-5.

Para verificar se um membro da família está em risco, os médicos podem fazer algumas perguntas simples. Exemplos incluem perguntar se eles estão se sentindo tão sobrecarregados pela dor que estão tendo problemas para lidar com ela, ou "achando difícil apenas passar o dia".

Esta pergunta deve ser seguida perguntando se essa pessoa tem apoio, na forma de "alguém para te ajudar ou para conversar".

Com base nas respostas que ouvem, os médicos podem distinguir entre pessoas em necessidade imediata e "aquelas que podem receber referências e recursos para usar no futuro, caso precisem deles".

É importante que os médicos informem os membros da família que estão tendo dificuldades que alguém os acompanhará.

Em suma, os autores escrevem, os profissionais médicos estão "bem posicionados para confortar e criar um elo crítico para os serviços de luto para aqueles que possam precisar".

Autores: Wendy G. Lichtenthal, Kailey E. Roberts, e Holly G. Prigerson

Publicado em: Anais de Medicina Interna

Data de publicação: 17 de novembro de 2020

DOI: //doi.org/10.7326/M20-2526

Foto: por Ben White on Unsplash