Quando se trata de mensagens de texto versus chamadas, novas pesquisas descobrem que as chamadas ganham as mãos se o seu objetivo for se conectar com alguém de uma forma significativa.

Um novo estudo da Universidade do Texas em Austin sugere que as pessoas optam com demasiada frequência por enviar e-mails ou mensagens de texto quando uma chamada telefónica é mais susceptível de produzir os sentimentos de ligação que desejam.

As pessoas muitas vezes acreditam erroneamente que a chamada será embaraçosa.

O mew estudo apareceu recentemente no Revista de Psicologia Experimental Descobriu que as pessoas geralmente escolhiam o texto porque acreditavam que um telefonema seria mais embaraçoso.

Mas estavam errados, de acordo com o co-autor do estudo, Amit Kumar.

"As pessoas se sentem significativamente mais conectadas através da mídia baseada em voz, mas elas têm esses medos de embaraço que as empurram para a mídia baseada em texto", disse ele.

SMS vs chamada: faça essa chamada telefónica

Em uma experiência, os pesquisadores pediram a 200 pessoas para prever como seria se reconectar com um velho amigo.

As opções eram através de comunicação por texto ou telefone. Em seguida, eles designaram aleatoriamente os participantes para realmente se conectarem.

Os participantes sabiam que um telefonema os faria sentir mais conectados.

Mesmo assim, eles ainda disseram que preferiam o método baseado em texto porque esperavam que a chamada fosse muito embaraçosa.

Mas o telefonema foi muito melhor do que um e-mail, o estudo descobriu.

"No que diz respeito à experiência real, as pessoas relataram que eles formaram uma ligação significativamente mais forte com seu velho amigo no telefone versus e-mail, e eles não se sentiram mais constrangidos", disse Kumar.

O som da voz constrói a ligação

Em outra experiência, os pesquisadores designaram aleatoriamente estranhos para se conectarem através de uma das três maneiras.

Estes incluíam um chat ao vivo, conversando por vídeo chat, ou conversando usando apenas áudio.

Os participantes não esperavam que a mídia que usavam fosse importante.

Mas os pesquisadores descobriram que quando as pessoas realmente interagiam, elas se sentiam significativamente mais conectadas quando se comunicavam por meio de conversas do que por digitação.

E, mais uma vez, eles descobriram que a chamada não criou o embaraço esperado.

Na verdade, a própria voz - mesmo sem pistas visuais - parecia ser parte integrante da ligação, os pesquisadores encontraram.

Um telefonema não demora tanto tempo quanto as pessoas temem.

Confrontando outro mito sobre mídia baseada em voz, os pesquisadores cronometraram os participantes quando eles se reconectaram com um velho amigo.

Descobriram que a chamada demorou aproximadamente o mesmo tempo que a leitura e a resposta ao e-mail.

Os pesquisadores disseram que os resultados tanto revelam como desafiam as suposições das pessoas sobre o envio de mensagens de texto versus chamadas.

E isso acontece num momento em que a gestão das relações através da tecnologia é especialmente importante.

"Estamos sendo solicitados a manter distância física, mas ainda precisamos desses laços sociais para nosso bem-estar - até mesmo para nossa saúde", disse Kumar.

SMS vs chamada: 5 razões pelas quais a melhor opção é enviar SMS

1. As mensagens de texto são menos intrusiva do que ligar.
2. As mensagens de texto são uma ótima maneira de evitar falar por telefone se você estiver muito ocupado para ligar.
3. O texto é um mais privado forma de comunicação, assim é mais fácil falar sobre coisas pessoais sem se sentir constrangido ou julgado por pessoas próximas.
4. O texto é uma forma instantânea de comunicar sem ter que se preocupar com em que fuso horário seu destinatário pode estar .
5. As mensagens de texto são muitas vezes barato ou mesmo gratuito (embora o mesmo se possa dizer da chamada se o interlocutor tiver um plano de minutos generoso).

Mensagens de texto vs chamada: 5 razões pelas quais chamar é a melhor opção

1. Se alguém não responder imediatamente depois de você enviar um texto, pode ser fácil para essa pessoa ignorar acidentalmente suas mensagens ou deixá-las passar sem resposta. O silêncio pelo rádio pode levar a mal-entendidos ou ferir sentimentos.
2. Não pode enviar uma mensagem de texto a ninguém que não tenha telemóvel (e isso ainda se aplica a cerca de 3% das pessoas nos Estados Unidos a partir de abril de 2021).
3. Pode ser tom e atitude difíceis de ler de mensagens de texto, uma vez que o envio de mensagens de texto não fornece tanto informações não verbais como falar ao telefone faz.
4. Ligar para alguém em vez de lhe enviar uma mensagem de texto vai permitir que você tenha um conversa mais aprofundada e será menos provável que resulte em mal-entendidos.
5. A chamada também é melhor para emergências quando não se tem tempo para uma mensagem de texto.

Estudar: "É surpreendentemente bom ouvi-lo: a incompreensão do impacto dos meios de comunicação pode levar a escolhas subótimas de como se conectar com os outros".

Autores: Amit Kumar e Nicholas Epley

Publicado em: Revista de Psicologia Experimental

Data de publicação: 10 de Setembro de 2020

DOI: //doi.org/10.1037/xge0000962

Foto por: por Andrea Piacquadio via Pexels