Nowe badania wykazały, że jeśli celem jest nawiązanie kontaktu z kimś w znaczący sposób, to połączenie wygrywa.

Nowe badanie przeprowadzone przez University of Texas at Austin sugeruje, że ludzie zbyt często wybierają wysyłanie wiadomości e-mail lub tekstu, gdy rozmowa telefoniczna jest bardziej prawdopodobna, aby wytworzyć uczucia więzi, których pragną.

Ludzie często błędnie wierzą, że dzwonienie będzie kłopotliwe

Badanie mew ukazało się niedawno w. Journal of Experimental Psychology Okazało się, że ludzie zazwyczaj wybierają tekst, ponieważ uważają, że rozmowa telefoniczna byłaby bardziej niezręczna.

Ale byli w błędzie, jak twierdzi współautor badania Amit Kumar.

"Ludzie czują się znacznie bardziej połączeni poprzez media oparte na głosie, ale mają te obawy o niezręczność, które popychają ich w kierunku mediów tekstowych" - powiedział.

Smsowanie a dzwonienie: wykonaj ten telefon

W jednym z eksperymentów badacze poprosili 200 osób o przewidzenie, jak wyglądałoby ponowne połączenie ze starym przyjacielem.

Opcje były za pośrednictwem komunikacji tekstowej lub telefonu. Następnie losowo przydzielili tych uczestników do rzeczywistego połączenia.

Uczestnicy wiedzieli, że rozmowa telefoniczna rzeczywiście sprawi, że poczują się bardziej związani.

Mimo to nadal twierdzili, że wolą metodę tekstową, ponieważ spodziewali się, że dzwonienie będzie zbyt kłopotliwe.

Ale rozmowa telefoniczna poszła znacznie lepiej niż e-mail, badanie wykazało.

"Jeśli chodzi o rzeczywiste doświadczenie, ludzie zgłaszali, że rzeczywiście tworzą znacznie silniejszą więź ze swoim starym przyjacielem przez telefon w porównaniu z e-mailem, i nie czuli się bardziej niezręcznie" - powiedział Kumar.

Dźwięk głosu buduje więź

W innym eksperymencie badacze losowo przydzielili nieznajomych do łączenia się za pomocą jednego z trzech sposobów.

Obejmowały one czat na żywo, rozmowę przez czat wideo lub rozmowę z wykorzystaniem tylko dźwięku.

Uczestnicy nie spodziewali się, że nośniki, z których korzystają, będą miały znaczenie.

Ale badacze odkryli, że kiedy ludzie faktycznie wchodzili w interakcje, czuli się znacznie bardziej połączeni, gdy komunikowali się za pomocą rozmowy niż pisania na maszynie.

I, ponownie, stwierdzili, że dzwonienie nie wywołało oczekiwanej niezręczności.

W rzeczywistości, sam głos - nawet bez wizualnych wskazówek - wydawał się być integralną częścią łączenia, odkryli badacze.

Rozmowa telefoniczna nie trwa tak długo, jak ludzie się obawiają.

Konfrontując kolejny mit dotyczący mediów opartych na głosie, badacze odmierzali czas uczestnikom, kiedy ponownie połączyli się ze starym przyjacielem.

Stwierdzili, że połączenie zajmuje mniej więcej tyle samo czasu, co czytanie i odpowiadanie na e-mail.

Naukowcy powiedzieli, że wyniki zarówno ujawniają, jak i podważają założenia ludzi dotyczące wysyłania SMS-ów i dzwonienia.

I to w momencie, gdy zarządzanie relacjami za pomocą technologii jest szczególnie ważne.

"Jesteśmy proszeni o zachowanie fizycznego dystansu, ale wciąż potrzebujemy tych więzi społecznych dla naszego dobrego samopoczucia - nawet dla naszego zdrowia" - powiedział Kumar.

Smsowanie vs dzwonienie: 5 powodów, dla których smsowanie jest lepszą opcją

1. SMS-y to mniej inwazyjny niż dzwonienie.
2. SMS-y to świetny sposób na uniknięcie rozmowy przez telefon, jeśli jesteś zbyt zajęty aby zadzwonić.
3. SMS-y to bardziej prywatny sposób komunikacji, więc łatwiej jest mówić o rzeczach osobistych bez poczucia zażenowania czy osądzania przez osoby w pobliżu.
4. SMS-y to błyskawiczny sposób na komunikację bez konieczności martwienia się o w jakiej strefie czasowej może znajdować się Twój odbiorca .
5. SMS-y to często tanie lub nawet darmowe (choć to samo można powiedzieć o dzwonieniu, jeśli rozmówca ma hojny plan minutowy).

Smsowanie a dzwonienie: 5 powodów, dla których dzwonienie jest lepszym rozwiązaniem

1. Jeśli ktoś nie odpowiada natychmiast po wysłaniu tekstu, może być łatwo dla tej osoby przypadkowo zignorować wiadomości lub pozwolić im przejść bez odpowiedzi. Cisza radiowa może prowadzić do nieporozumień lub zranione uczucia.
2. Nie można wysłać SMS-a do osoby, która nie ma telefonu komórkowego (i to nadal dotyczy ok. 3% ludzi w Stanach Zjednoczonych od kwietnia 2021 r.).
3. Może to być trudny do odczytania ton i postawa z wiadomości tekstowych, ponieważ SMS-y nie zapewniają tak wiele informacje niewerbalne jak rozmowa przez telefon.
4. Zadzwonienie do kogoś zamiast wysłania SMS-a pozwoli Ci na. bardziej szczegółowa rozmowa i będzie mniej prawdopodobne, że spowoduje błędną komunikację.
5. Dzwonienie jest również lepsze dla nagłe przypadki, gdy nie masz czasu za wiadomość tekstową.

Studium: "Zaskakująco miło jest cię usłyszeć: niezrozumienie wpływu mediów komunikacyjnych może prowadzić do suboptymalnych wyborów sposobu łączenia się z innymi"

Autorzy: Amit Kumar i Nicholas Epley

Opublikowane w: Journal of Experimental Psychology

Data publikacji: 10 września 2020 r.

DOI: //doi.org/10.1037/xge0000962

Photo by: Andrea Piacquadio via Pexels