Czy coś tak prostego jak posiadanie rodzinnych zdjęć w pracy może wpłynąć na wyniki firmy?

Szacuje się, że firmy tracą 5% swoich rocznych przychodów z powodu kradzieży i oszustw dokonywanych przez pracowników. Jednak, co zaskakujące, niewiele z tego pochodzi z milionowych skandali związanych z defraudacją, o których słyszy się w wiadomościach.

Zamiast tego, lwią część strat stanowią drobne "przywłaszczenia aktywów". Przykłady obejmują fałszowanie raportów wydatków, kradzież materiałów biurowych i kradzież drobnej gotówki.

Zatem prosta interwencja, która mogłaby obniżyć te koszty, okazałaby się dość cenna.

Środowisko pracy jako czynnik sprzyjający kradzieży pracowniczej

Do niedawna badacze skupiali się na indywidualnych cechach pracowników jako kluczu do zmiany tych zachowań, teraz jednak coraz częściej podkreślają rolę fizycznego środowiska pracy.

Badania wykazały już na przykład, że oświetlenie lub lustra mogą wpływać na to, czy ludzie kłamią lub oszukują. A "moralne przypomnienia", takie jak kopia dziesięciu przykazań, mogą zmniejszyć liczbę finansowych wykroczeń.

Na szczęście, firmy mają kontrolę nad środowiskiem pracy, w dużo większym stopniu niż nad cechami charakteru pracownika. Dlatego zidentyfikowanie prostych sposobów zniechęcania do nieetycznych zachowań oznacza dużą wygraną zarówno dla pracowników, jak i pracodawców.

Pozytywne efekty zdjęć rodzinnych w pracy

Fotografie stanowią dobry cel dla tego rodzaju interwencji, ponieważ około 70% pracowników już wyświetla zdjęcia w swoim miejscu pracy. Wcześniejsze badania wykazały na przykład, że zdjęcia dzieci zwiększają zachowania prospołeczne i mogą prowadzić do większej hojności.

Ale czy zdjęcia członków rodziny na biurku mogą również ograniczyć oszustwa w miejscu pracy?

Zespół badaczy z kilku amerykańskich uniwersytetów postanowił to sprawdzić i przeprowadził cztery eksperymenty. Ich praca zatytułowana "Show me the family: How photos of meaningful relationships reduce unethical behavior at work" została opublikowana w czasopiśmie Zachowania organizacyjne i procesy decyzyjne człowieka .

W każdym eksperymencie sprawdzano, jak zmieniały się zachowania etyczne ludzi w obecności różnych rodzajów zdjęć: rodzinnych, nieznajomych oraz bez ludzi (np. kwiatów lub panoramy miasta).

Konsekwencje kradzieży pracowniczej

Wcześniejsze badania wykazały, że jest to kluczowe źródło kradzieży pracowniczych.

W jednym z eksperymentów poproszono około 180 przełożonych o ocenę prawdopodobieństwa, że dany pracownik może wyłożyć swoje konto wydatków.

Może się to wydawać dziwnym pytaniem, ale poprzednie badania wykazały, że szacunki przełożonych dotyczące nieetycznych zachowań pracowników są dokładne.

Eksperyment wykazał istotny negatywny związek pomiędzy nieetycznym raportowaniem rachunków wydatków a obecnością zdjęć rodzinnych w miejscu pracy pracownika. Korelacja ta zniknęła w przypadku innych rodzajów zdjęć, takich jak zdjęcia przyrody czy postaci sportowych.

W innym eksperymencie wzięło udział 100 studentów studiów licencjackich, którzy zostali poinstruowani, jak pracować nad zagadkami arytmetycznymi. Połowie uczestników pozwolono wydrukować ze swoich telefonów zdjęcia członków rodziny i wykorzystać je do udekorowania ich tymczasowego miejsca pracy.

Drugiej połowie powiedziano, że drukarka jest zepsuta i dano im neutralne zdjęcia. Wszyscy uczestnicy musieli samodzielnie określić, ile z zagadek arytmetycznych rozwiązali poprawnie, a także jaką premię powinni otrzymać na podstawie rzutu kostką, którego nikt nie mógł zobaczyć.

Badanie to wykazało, że uczestnicy w warunku z rodzinnymi zdjęciami płacili sobie znacznie mniej niż uczestnicy w warunku kontrolnym. Sugeruje to, że również mniej oszukiwali.

Zdjęcia rodzinne konsekwentnie przewidywały większą szczerość

W pozostałych dwóch eksperymentach uczestnicy wypełniali fikcyjny rachunek wydatków. W trakcie pracy na ekranie komputera wyświetlane było zdjęcie członka rodziny lub zdjęcie neutralne. Ich zapłata za ukończenie eksperymentu zależała częściowo od łącznej kwoty, którą zażądali w raporcie. Oznaczało to, że w tym przypadku gotowanie ksiąg przyniosłoby realne korzyści finansowe.

Również w tym przypadku wyniki pokazały, że uczestnicy w warunkach zdjęcia rodzinnego byli bardziej uczciwi niż ci, którzy mieli na ekranie inny rodzaj zdjęcia. Co ciekawe, uczestnicy w obu warunkach mieli tendencję do zawyżania wydatków, ale ci w warunkach zdjęcia rodzinnego robili to w znacznie mniejszym stopniu.

Złagodzenie surowej logiki ekonomicznej miejsca pracy

Co może tłumaczyć te ustalenia?

Naukowcy sugerują, że zdjęcia rodzinne powodują, że ludzie myślą w sposób wykraczający poza to, co nazywa się "schematem ekonomicznym", czyli sposobem myślenia, który stawia na pierwszym miejscu racjonalność, efektywność i interes własny.

Wcześniejsze badania wykazały, że ten sposób myślenia dominuje w miejscu pracy, zachęcając ludzi do postrzegania rzeczy przez pryzmat ekonomii. Badania wykazały również, że ten sposób myślenia może zmniejszyć współczucie wobec innych i zwiększyć niemoralne zachowanie.

"Proponujemy, że zdjęcia bliskich innych mogą łączyć ludzi z inną domeną ich życia, która jest mniej zaklinowana do tego schematu ekonomicznego", piszą autorzy, "i ostatecznie sprawiają, że jednostki są mniej skłonne do działania w sposób samozachowawczy dla swoich korzyści ekonomicznych w pracy".

Ponieważ zdjęcia rodzinne przypominają ludziom "kim są" i "jak traktują ludzi w kontekstach pozaekonomicznych", twierdzą badacze, obecność tych zdjęć w pracy może zmniejszyć dominację ekonomicznego sposobu myślenia.

Zdjęcia na biurku pomagają zintegrować życie biurowe z prywatnym

Badacze przestrzegają również przed polityką, która promuje ścisły podział na życie biurowe i prywatne. "Podczas gdy niektóre organizacje zachęcają do segmentacji pracy i życia poprzez karanie tych, którzy wprowadzają tematy zewnętrzne do pracy", mówią, "nasze ustalenia sugerują, że ta segmentacja może mieć nieoczekiwane minusy w postaci nieetycznych zachowań".

W jednym z eksperymentów, na przykład, uczestnicy, którzy oglądali zdjęcia rodzinne, wydali średnio o 8,00 dolarów mniej niż ci w pozostałych warunkach.

Podsumowując, badanie pokazuje, że niewielkie i niedrogie zmiany w środowisku pracy mogą wpłynąć na zachowanie pracowników w sposób zniechęcający do kradzieży pracowniczych i innych kontrproduktywnych zachowań w pracy.

Firmy powinny więc aktywnie zachęcać pracowników do wnoszenia do miejsca pracy symboli ich "nie-pracowego ja", co pomogłoby zintegrować, a nie stłumić, wiele różnych aspektów życia ludzi.

Studium: "Pokaż mi ... rodzinę: Jak zdjęcia znaczących relacji redukują nieetyczne zachowania w pracy"

Autorzy: Ashley E. Hardin, Christopher W. Bauman, and David M. Mayer

Opublikowane w: Zachowania organizacyjne i procesy decyzyjne człowieka

Data publikacji: Listopad 2020 r.

DOI: //doi.org/10.1016/j.obhdp.2020.04.007

fot: przez Slava Keyzman na Unsplash