Quando si parla di messaggi e telefonate, una nuova ricerca ha dimostrato che la telefonata vince a mani basse se l'obiettivo è quello di entrare in contatto con qualcuno in modo significativo.

Un nuovo studio dell'Università del Texas di Austin suggerisce che le persone scelgono troppo spesso di inviare e-mail o messaggi quando è più probabile che una telefonata produca i sentimenti di connessione che desiderano.

Spesso le persone credono erroneamente che telefonare sia imbarazzante.

Il nuovo studio è apparso di recente sulla rivista Giornale di psicologia sperimentale È emerso che in genere le persone scelgono il testo perché ritengono che una telefonata sia più imbarazzante.

Ma si sbagliavano, secondo il coautore dello studio Amit Kumar.

"Le persone si sentono molto più connesse attraverso i mezzi di comunicazione vocali, ma hanno timori di imbarazzo che le spingono verso i mezzi di comunicazione testuali".

SMS o chiamate: fate quella telefonata

In un esperimento, i ricercatori hanno chiesto a 200 persone di prevedere come sarebbe stato riallacciare i rapporti con un vecchio amico.

Le opzioni erano la comunicazione via testo o il telefono, poi hanno assegnato in modo casuale i partecipanti che si sono collegati.

I partecipanti sapevano che una telefonata li avrebbe fatti sentire più connessi.

Ciononostante, hanno dichiarato di preferire il metodo testuale perché pensavano che telefonare sarebbe stato troppo scomodo.

Ma la telefonata è andata molto meglio di un'e-mail, secondo lo studio.

"Quando si è trattato di fare un'esperienza concreta, le persone hanno riferito di aver stretto un legame significativamente più forte con il loro vecchio amico al telefono rispetto all'e-mail, e di non essersi sentite più in imbarazzo", ha detto Kumar.

Il suono della voce costruisce il legame

In un altro esperimento, i ricercatori hanno assegnato in modo casuale a degli sconosciuti la possibilità di connettersi in uno dei tre modi.

Tra questi, una chat dal vivo, una conversazione tramite video chat o una conversazione solo audio.

I partecipanti non si aspettavano che il mezzo di comunicazione utilizzato fosse importante.

Ma i ricercatori hanno scoperto che, quando le persone hanno interagito, si sono sentite significativamente più connesse quando hanno comunicato parlando piuttosto che digitando.

E, ancora una volta, hanno scoperto che la chiamata non creava l'imbarazzo previsto.

In effetti, secondo i ricercatori, la voce stessa, anche senza indicazioni visive, sembra essere parte integrante del legame.

Una telefonata non richiede tutto il tempo che si teme di impiegare

Confrontando un altro mito sui media basati sulla voce, i ricercatori hanno cronometrato i partecipanti quando si sono riconnessi con un vecchio amico.

Hanno scoperto che la telefonata richiedeva circa lo stesso tempo della lettura e della risposta alle e-mail.

Secondo i ricercatori, i risultati rivelano e mettono in discussione le supposizioni delle persone riguardo agli SMS e alle chiamate.

E questo avviene in un momento in cui la gestione delle relazioni attraverso la tecnologia è particolarmente importante.

"Ci viene chiesto di mantenere la distanza fisica, ma abbiamo ancora bisogno di questi legami sociali per il nostro benessere, persino per la nostra salute", ha detto Kumar.

SMS e chiamate: 5 motivi per cui gli SMS sono la scelta migliore

1. Gli sms sono meno invasivo che chiamare.
2. L'invio di messaggi di testo è un ottimo modo per evitare di parlare al telefono se siete troppo occupato per chiamare.
3. Gli sms sono un più privato modo di comunicare, per cui è più facile parlare di cose personali senza sentirsi imbarazzati o giudicati dalle persone vicine.
4. I messaggi di testo sono un modo immediato di comunicare senza doversi preoccupare di il fuso orario in cui si trova il destinatario .
5. Gli sms sono spesso economici o addirittura gratuiti (anche se lo stesso si può dire per le chiamate se il chiamante ha un piano di minuti generoso).

SMS e chiamate: 5 motivi per cui telefonare è l'opzione migliore

1. Se qualcuno non risponde subito dopo l'invio di un messaggio, è facile che ignori accidentalmente i messaggi o li lasci senza risposta. Il silenzio radio può generare malintesi o sentimenti feriti.
2. Non è possibile inviare un messaggio di testo a chi non possiede un telefono cellulare (e questo vale ancora per circa Il 3% delle persone negli Stati Uniti a partire da aprile 2021).
3. Può essere tono e atteggiamento di difficile lettura dai messaggi di testo, in quanto gli sms non forniscono un'elevata informazioni non verbali come parlare al telefono.
4. Chiamare una persona invece di mandarle un messaggio vi permetterà di avere una conversazione più approfondita e sarà meno probabile che si verifichino errori di comunicazione.
5. La chiamata è migliore anche per emergenze quando non si ha tempo per un messaggio di testo.

Studio: "È sorprendentemente bello sentirti: fraintendere l'impatto dei mezzi di comunicazione può portare a scelte non ottimali su come connettersi con gli altri"

Autori: Amit Kumar e Nicholas Epley

Pubblicato in: Giornale di psicologia sperimentale

Data di pubblicazione: 10 settembre 2020

DOI: //doi.org/10.1037/xge0000962

Foto di: di Andrea Piacquadio via Pexels